> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.lid.pro/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.lid.pro/es/help/troubleshooting.md). # Solución de problemas Arreglos rápidos: un enlace compartido que no contó, dinero que no aparece, códigos de acceso, solicitudes de reembolso, y cómo contactarnos. Arreglos rápidos para los problemas más comunes. Si el tuyo no está, escribe a . ## Compartí mi enlace y la venta no contó El comprador tiene que abrir tu enlace antes de comprar. Si llegó al producto por otro camino, cuenta como venta directa y no hay comisión que pagarte. Una causa común: algunas apps abren los enlaces en su propio navegador interno, y eso puede romper la conexión entre tu enlace y la venta. Pídele a tu comprador que abra el enlace en un navegador normal como Safari o Chrome, y que compre desde ahí. Las comisiones no se pueden agregar a una venta después de que ocurre, así que comparte el enlace tal cual, en todos lados. ## Mi dinero no aparece Revisa primero tu página de saldo. Los pagos aterrizan a los pocos segundos de una venta. Si la venta fue un servicio, o el producto tiene ventana de reembolso, parte del dinero puede quedar retenida hasta que el comprador confirme la entrega o la ventana cierre. Es normal, y se libera solo. Si pasaron más de unos minutos y no aparece nada, contáctanos y lo revisamos de inmediato. ## No puedo entrar Lid te da acceso con tu correo. Pide un código de acceso, y revisa tu bandeja de entrada y tu carpeta de spam. Asegúrate de usar el mismo correo con el que te registraste. ¿Sigues atascado? Escríbenos desde esa dirección. ## Mi comprador quiere un reembolso Si fijaste una ventana de reembolso en el producto, el comprador puede pedir su dinero de vuelta dentro de esa ventana y el monto completo regresa a él, incluida cualquier comisión de la venta. Cuando la ventana cierra, la venta es final. Si no fijaste ventana, las ventas son finales de inmediato. Si algo necesita una decisión humana, escríbenos y te ayudamos. ## Cómo contactarnos Escribe a o envía un mensaje a [@albertofdez20](https://x.com/albertofdez20) en X. Incluye el correo de tu cuenta y el enlace del producto en cuestión. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.lid.pro/es/help/troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.