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# Reembolsos y protección

Ventanas de reembolso, cómo pedir un reembolso, cómo se liberan los servicios al aceptar, y a quién escribir.

Respuestas claras sobre tu dinero.

## Ventanas de reembolso

Cada producto muestra su política de reembolso antes de que pagues.

* Algunas ventas son finales al comprar. La página del producto te lo dice antes de que compres.
* Algunos productos tienen ventana de reembolso, de 1 a 90 días. Durante esa ventana tu pago está protegido, y puedes pedir un reembolso si algo está mal.

## Cómo pedir un reembolso

1. Entra en [lid.pro](https://lid.pro) y abre **Mis compras**.
2. Elige la compra.
3. Inicia un reclamo de reembolso desde la compra y describe qué salió mal.
4. Si tu reclamo se aprueba, tu dinero vuelve automáticamente.

{% hint style="info" %}
Reclama antes de que cierre la ventana. La ventana de reembolso se muestra en la página del producto antes de pagar.
{% endhint %}

## Cómo funcionan los servicios

Cuando pides un servicio, el creador hace el trabajo primero. Tu pago se libera solo cuando aceptas la entrega. Hasta que aceptas, tu pago queda protegido.

## Si algo está mal

1. Habla primero con el creador. Los creadores resuelven la mayoría de las dudas directamente.
2. Si aún necesitas ayuda, escribe a Lid a <alberto@lid.pro>. Incluye el correo con el que pagaste y el enlace del producto.

{% hint style="info" %}
Las direcciones oficiales son lid.pro y docs.lid.pro. Revisa la barra de direcciones antes de entrar o pagar.
{% endhint %}

## Preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Qué significa "tu pago está protegido"?</summary>

Durante una ventana de reembolso, tu dinero queda apartado. El creador lo recibe cuando la ventana cierra. Si tu reclamo de reembolso se aprueba antes, el dinero vuelve a ti.

</details>

<details>

<summary>¿El creador puede cambiar la política de reembolso después de que compro?</summary>

La política queda fijada cuando compras. Durante la ventana, un reclamo aprobado devuelve tu dinero automáticamente.

</details>

<details>

<summary>La venta era final y tengo un problema. ¿Ahora qué?</summary>

Habla primero con el creador. Si aún necesitas ayuda, escribe a <alberto@lid.pro>.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://docs.lid.pro/es/buy-on-lid/refunds-and-protection.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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